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建行德州分行营业部德兴分理处成功堵截冒名开户案件

齐鲁网12月9日讯(山东台德州站 周树茂 通讯员 纪青 刘文彦)近日,建行德州分行营业部德兴分理处工作人员成功堵截一起假冒开户事件。

11月16日中午1点30分左右,建行德州分行营业部德兴分理处大堂经理正在值班,一位客户进入大厅要办理银行卡。大堂经理进行例行核对,通过身份证和客户面部特征比对发现不是本人,正耐心和客户说明的过程中,客户猛地拿过身份证把带有日期的一面贴到工作人员脸前,态度蛮横的说:“你也不看看身份证是什么时候照的,你们的客服电话是多少,我要投诉你。”大堂经理先安抚客户的激动情绪,好言相劝,并再次为客户解释身份证不是本人不能办理。客户不依不饶坚持一定要开户,不开就投诉。大堂经理及时将此情况报告给主管,主管再次核对客户与身份证确实不是同一人。

此时,客户情绪激动,在等侯椅长期逗留,经工作人员多次好言相劝,仍口出狂言,执意冒名办卡。工作人员只好拨打了110报警,民警到达现场调查,并翻看客户随身携带的背包,发现有多张身份证,有冒名开户嫌疑,立即将客户带走。经派出所民警调查此客户一人持多张身份证,当天在其他银行网点已开立3张卡,此行为已构成冒名开户犯罪行为,且属于幕后团伙作案。

建行德州分行营业部德兴分理处严格执行德州银监分局及上级行相关规章制度,及时识别隐患,成功堵截该起假冒开户事件,不仅对犯罪分子是一种震慑,更维护了建行德州分行的形象与利益。

建行德州分行营业部德兴分理处成功堵截冒名开户案件